Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: Juni 2025
Bei Schneider Bern legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Bitte beachten Sie jedoch, dass für Onlinebestellungen in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht.
Durch den Kauf auf unserer Website erklären Sie sich mit den untenstehenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen einverstanden.
1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß Schweizer Recht besteht kein gesetzliches Rücktritts- oder Widerrufsrecht für Onlinekäufe.
Daher besteht grundsätzlich kein automatisches Recht auf Rückgabe oder Rückerstattung, sobald eine Bestellung abgeschlossen wurde.
Wir empfehlen daher, Bestellungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kauf abschließen.
2. Rückgabeanfragen
Auch wenn kein gesetzliches Rückgaberecht besteht, können Kunden jederzeit eine Rückgabeanfrage bei unserem Kundenservice einreichen.
Jede Anfrage wird individuell geprüft.
Ob eine Rückgabe, ein Ersatz oder eine andere Lösung angeboten wird, liegt im alleinigen Ermessen von Schneider Bern.
Die Genehmigung einer Rückgabe in einem Einzelfall bedeutet nicht, dass ein allgemeines Rückgaberecht besteht.
3. Produktinformationen und Erwartungen
Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Bitte beachten Sie jedoch:
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Farben können je nach Bildschirm leicht abweichen
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kleine Produktionsabweichungen sind möglich
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Passform kann je nach Körperform unterschiedlich sein
Solche geringfügigen Unterschiede gelten innerhalb der Modeindustrie als normal und stellen keinen Produktfehler dar.
4. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes Produkt oder einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung.
Bitte geben Sie dabei an:
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Ihre Bestellnummer
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eine Beschreibung des Problems
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klare Fotos des Produkts und der Verpackung
5. Prüfung der Anfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Support-Team:
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den gemeldeten Fall prüfen
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gegebenenfalls zusätzliche Informationen anfordern
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eine passende Lösung anbieten
Wenn bestätigt wird, dass ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, können wir eine der folgenden Lösungen anbieten:
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Ersatzlieferung
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Austauschprodukt
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eine andere angemessene Lösung
Eine Rückerstattung erfolgt nur in Ausnahmefällen und nach individueller Prüfung.
6. Betrugsprävention
Um Missbrauch zu verhindern, behalten wir uns das Recht vor:
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zusätzliche Beweise anzufordern
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Rückgabeanfragen abzulehnen
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Lösungen abzulehnen, wenn unzureichende Informationen bereitgestellt werden
7. Kontakt
Bei Fragen oder Rückgabeanfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: